Zwroty i reklamacje
Prosty zwrot lub reklamacja w Mewa24.pl
Masz prawo zwrócić towar w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym oraz zawierać oryginalne opakowanie i oryginał paragonu.
Kontakt
tel. 1:
728 640 640
tel. 2:
512 465 104
e-mail 1:
sklep@mewa24.pl
e-mail 2:
kontakt@mewa.com.pl
Dokumenty do zwrotu
Wymagamy oryginału paragonu oraz wypełnionego protokołu zwrotu/reklamacji.
Uwaga
Protokół możesz również przesłać drogą elektroniczną na adres sklep@mewa24.pl lub kontakt@mewa.com.pl.
Zwrot lub reklamacja – krok po kroku
Poinformuj nas
Daj nam znać telefonicznie lub mailowo, że chcesz dokonać zwrotu lub reklamacji produktu.
tel. 1:
728 640 640
tel. 2:
512 465 104
e-mail 1:
sklep@mewa24.pl
e-mail 2:
kontakt@mewa.com.pl
Wypełnij dokumenty
Pobierz i wypełnij protokół zwrotu/reklamacji. Do przesyłki dołącz oryginał paragonu oraz wypełniony protokół.
Protokół możesz również wysłać e-mailem na sklep@mewa24.pl lub kontakt@mewa.com.pl.
Nadaj przesyłkę
Spakuj produkt(y) i odeślij je na adres zwrotu lub skorzystaj z wygodnej opcji szybkiego zwrotu InPost.
Adres zwrotu
Wyślij paczkę na adres
Mewa Sp. z o.o. S.K.
ul. Krzeszowska 62
23-400 Biłgoraj
Przed nadaniem paczki upewnij się, że w środku znajduje się oryginał paragonu oraz wypełniony protokół zwrotu/reklamacji.
Darmowy zwrot
Zwrot przez Paczkomaty InPost
Nadaj przesyłkę zwrotną online w prosty i wygodny sposób. To szybka opcja dla klientów, którzy chcą odesłać paczkę bez zbędnych formalności.
Wygodnie online
Wypełniasz formularz i nadajesz zwrot bez wychodzenia z domu.
Szybka procedura
Skorzystaj z gotowego formularza szybkich zwrotów InPost.
Szybkie zwroty InPost
Jak nadać zwrot przez SzybkieZwroty.pl?
Zwrot dla Mewa24.pl możesz nadać szybko i wygodnie przez formularz SzybkieZwroty.pl. Wystarczy kilka prostych kroków, aby zgłosić zwrot i nadać paczkę bez drukowania etykiety.
Krok 1
Wejdź na SzybkieZwroty.pl
Otwórz formularz szybkich zwrotów i wybierz sklep Mewa24.pl.
Krok 2
Wypełnij formularz
Uzupełnij dane zwrotu. Po zgłoszeniu otrzymasz kod zwrotu, który znajdziesz w wiadomości e-mail oraz w aplikacji InPost Mobile.
Krok 3
Przygotuj paczkę
Spakuj zwracany produkt. Jeśli używasz tego samego opakowania, usuń poprzednią etykietę. Kod zwrotu możesz wpisać odręcznie na paczce.
Krok 4
Nadaj zwrot
Nadaj paczkę w dowolnym automacie Paczkomat lub Appkomat InPost, korzystając z kodu zwrotu lub kodu QR w aplikacji.
Co włożyć do paczki?
Dołącz oryginał paragonu.
Dołącz wypełniony protokół zwrotu/reklamacji.
Protokół możesz również wysłać e-mailem na sklep@mewa24.pl lub kontakt@mewa.com.pl.
Przed nadaniem usuń starą etykietę z opakowania.
Gotowe?
Przejdź do szybkiego zwrotu
Kliknij poniżej, aby przejść bezpośrednio do formularza zwrotu dla Mewa24.pl i nadać paczkę przez InPost.
Wskazówka: zwrot możesz nadać bez drukowania etykiety — wystarczy kod zwrotu lub kod QR w aplikacji InPost.
Uwaga – względy higieniczne
Produkty takie jak majtki, reformy, półhalko-spodnie oraz spodenki nie podlegają zwrotowi ani wymianie. Prosimy o dokładne dobranie rozmiaru. W razie wątpliwości chętnie pomożemy.
Wymiana
W sklepie internetowym Mewa24.pl wymiana towaru odbywa się poprzez zwrot produktu i złożenie nowego zamówienia.
Jeśli rozmiar jest nieodpowiedni, skorzystaj z procedury zwrotu, a właściwy rozmiar zamów ponownie jako nowe zamówienie.
Ważne: nie ma możliwości wymiany w ramach jednej transakcji. Przy nowym zamówieniu należy dokonać oddzielnej płatności.
Najczęściej zadawane pytania
Najważniejsze informacje o zwrotach i reklamacjach w jednym miejscu.
Ile mam czasu na zwrot towaru? +
Na zwrot towaru masz 14 dni od otrzymania przesyłki.
Czy muszę wcześniej zgłosić zwrot lub reklamację? +
Tak, prosimy o wcześniejszą informację telefonicznie lub mailowo. Dzięki temu możemy szybciej obsłużyć Twój zwrot lub reklamację.
Czy do paczki trzeba dołączyć paragon? +
Tak, wymagamy, aby w przesyłce znajdował się oryginał paragonu.
Czy muszę dołączyć formularz zwrotu/reklamacji? +
Tak, prosimy o dołączenie wypełnionego protokołu zwrotu/reklamacji. Dokument możesz włożyć do paczki albo wysłać elektronicznie na adres sklep@mewa24.pl lub kontakt@mewa.com.pl.
W jakim stanie powinien być zwracany produkt? +
Zwracany towar powinien być w stanie nienaruszonym i zawierać oryginalne opakowanie oraz wymagane dokumenty.
Czy mogę wymienić produkt na inny rozmiar? +
Wymiana odbywa się poprzez zwrot zamówionego produktu i złożenie nowego zamówienia na wybrany rozmiar lub model.
Czy każdy produkt można zwrócić? +
Nie. Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów ani wymian wybranych produktów, takich jak majtki, reformy, półhalko-spodnie oraz spodenki.
Jak mogę nadać przesyłkę zwrotną? +
Możesz odesłać paczkę tradycyjnie na adres zwrotu albo skorzystać z opcji darmowego zwrotu przez Paczkomaty InPost.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy? +
Zwrot środków realizujemy w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o chęci zwrotu. Czas zaksięgowania środków zależy także od operatora płatności lub banku.
Co zrobić, jeśli produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem? +
W takiej sytuacji skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub mailowo i opisz problem. Pomożemy przejść przez procedurę reklamacyjną.